Términos y Condiciones

1. Quién vende

Eleva(T) es un nombre comercial de Grupo Eleva SpA (nombre de fantasía: Good Selection), RUT 78.261.073-2, con domicilio comercial en Los Militares 5620, oficina 905, piso 9, Las Condes, Santiago. Correo de contacto: grupoelevacontacto@gmail.com. En estos términos, "la empresa" es Grupo Eleva SpA.

2. Cómo se compra y cuándo se forma el contrato

Para comprar: eliges productos, completas tus datos, marcas que aceptas estos términos y la Política de Privacidad, y pagas. Antes de pagar puedes revisar y corregir tus datos, y guardar o imprimir estos términos. Después de tu compra te enviaremos, por correo o WhatsApp, una confirmación escrita con el detalle de tu compra y una copia de estos términos. Guardamos el registro de tu pedido; puedes pedir una copia a grupoelevacontacto@gmail.com. Si detectas un error en tus datos, escríbenos de inmediato.

3. Precios y entrega

Los precios están en pesos chilenos. Despachamos el mismo día hábil si compras hasta las 18:00; si compras después de esa hora, en fin de semana o en feriado, despachamos el siguiente día hábil. La entrega la hace Blue Express y depende de tu destino. Más detalle en la Política de Envío.

4. Aceptación

Aceptas estos términos al marcar la casilla del checkout. Solo visitar el sitio no te obliga a nada.

5. Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. Los cambios valen solo para compras posteriores a la fecha de actualización indicada arriba y no afectan pedidos ya confirmados.

6. Tus datos y los pagos

Debes dar datos verdaderos y completos para el despacho; si por datos erróneos no se puede entregar, coordinaremos un nuevo envío y el costo adicional podrá ser de tu cargo. Los pagos en línea los procesa Mercado Pago bajo sus propios términos; las transferencias se coordinan por WhatsApp. Esto no limita tus derechos como consumidor.

7. Retracto, garantía, reclamos y ley aplicable

El retracto y la garantía legal se rigen por la Ley 19.496 y por la página Garantía y Devoluciones. En Elévate, el derecho a retracto se ejerce con las plantillas sin recortar, como se avisa junto al precio antes de pagar. Si te arrepientes, el envío de vuelta lo pagas tú y te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío de ida. Si el producto llega con una falla o distinto de lo ofrecido, el envío de vuelta lo pagamos nosotros. Estos términos se rigen por la ley chilena. Puedes reclamar a grupoelevacontacto@gmail.com y te respondemos en 5 días hábiles; si no quedas conforme, puedes acudir al SERNAC o presentar tu denuncia ante el juzgado de policía local de tu domicilio o del nuestro, a tu elección.