Política de reembolso
Política de Cambios y Garantías – Eleva(T)
En Eleva(T), nuestro compromiso es tu satisfacción y la calidad de nuestros productos. Por razones de higiene y logística, no realizamos devoluciones de dinero por cambio de opinión o si el producto no fue de tu agrado.
¿Cuándo puedes solicitar un cambio? Aceptamos cambios exclusivamente en estas dos situaciones:
-
Falla de Origen: Si el producto presenta un defecto de fabricación evidente.
-
Ajuste de Talla: Si necesitas una talla diferente a la que compraste.
Pasos para realizar tu cambio:
-
Plazo: Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para notificarnos cualquier inconveniente.
-
Envío: El costo del envío para devolver el producto a nuestra bodega corre por tu cuenta.
-
Estado del Producto: Es indispensable que el producto nos llegue impecable, sin señales de uso, y en su caja original con todos sus componentes.
Importante: Si al recibir el producto notamos que no cumple con las condiciones de "nuevo y sin uso", lamentablemente no podremos procesar el cambio. En ese caso, te ofreceremos reenviarte el mismo par (el costo de este nuevo envío, vía Starken o BlueExpress, será responsabilidad del cliente).
Queremos que tu experiencia sea transparente y segura. Esta política nos permite mantener los estándares de calidad que esperas de Eleva(T).